1- Passez un peu de temps chaque jour à réfléchir tranquillement comment vous voudriez vous relier à vous-même et aux autres

2- Rappelez-vous que tous les êtres humains ont les mêmes besoins

3- Vérifiez bien que vous êtes aussi attentif aux besoins des autres qu’aux votres

4- Quand vous demandez à quelqu’un de faire quelque chose, vérifier bien qu’il s’agit réellement d’une demande négociable

5- Au lieu de dire ce que vous NE voulez PAS que la personne fasse, dites ce que vous VOULEZ qu’elle fasse

6- Au lieu de dire ce que vous voulez que la personne SOIT, proposez une action qui puisse l’aider à être de cette manière

7- Avant d’approuver ou de réfuter l’opinion de quelqu’un, essayer de vous mettre en relation avec ses sentiments et besoins

8- Au lieu de dire NON, dites quels besoins en vous ne vous permettent pas de dire OUI

9- Si vous vous sentez énervé, réfléchissez à quel besoin en vous n’est pas satisfait, et qu’est-ce que vous pouvez faire pour le gérer, à la place de penser à ce qui est mauvais chez les autres ou chez vous-même

10- Au lieu de faire l’éloge d’une personne qui a fait quelque chose qui vous plait, exprimez votre gratitude en lui disant quel besoin avez-vous satisfait grâce à cette action

Traduit de l’Anglais (G. LE ROUX)

© 2001 Gary Baran & CNVC