La qualité de la relation soignant-soigné a un effet déterminant dans le processus de guérison, et l’empathie est un composant central de la relation. En France, Pascale Molho, médecin, forme des équipes dans des hôpitaux, des médecins généralistes, et des réseaux d’éducation pour la santé et de soins. Les applications de la CNV concernent tout autant l’amélioration des relations au sein et entre les équipes, de façon à renforcer la coopération et déjouer les conflits, que la relation soignant-soigné. Favoriser l’instauration d’un climat de confiance est essentiel pour que le patient puisse exprimer ses besoins, et recevoir un traitement adapté.